El Hotel Escuela de Santa Cruz de Tenerife acogió los días 20 y 21 de mayo el Foro Ciudades por la Innovación Social. Buenas prácticas en servicios sociales, un encuentro organizado por EAPN Canarias en colaboración con el Área de Políticas Sociales del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife que reunió a representantes institucionales, profesionales de los servicios sociales municipales, entidades del tercer sector y personas expertas para reflexionar sobre los principales retos sociales que afrontan las ciudades y compartir experiencias innovadoras desarrolladas en distintos territorios.
La inauguración institucional contó con la participación de el alcalde de Santa Cruz de Tenerife, José Manuel Bermúdez Esparza; la consejera de Bienestar Social del Gobierno de Canarias, Candelaria Delgado Toledo; la concejala de Gobierno del Área de Políticas Sociales de Santa Cruz de Tenerife, Charín González Carballo; y la presidenta de EAPN Canarias, Esther Gálvez Rodríguez. Durante la apertura se puso en valor la necesidad de fortalecer el trabajo en red entre administraciones públicas, tercer sector y comunidad para construir respuestas más eficaces frente a fenómenos como la pobreza, la exclusión social, el envejecimiento o la soledad no deseada. La cómica Jessika Rojano fue la encargada de conducir ambas jornadas.
La primera ponencia del foro estuvo a cargo de Pedro Marques, científico titular en INGENIO (CSIC-UPV), que analizó la relación entre inteligencia artificial (IA), innovación social, urbanismo y servicios sociales. Su intervención abordó el impacto incierto de la IA sobre el empleo y defendió la necesidad de utilizar la tecnología para construir ciudades más sostenibles e integradas, además de desarrollar nuevos indicadores capaces de medir su impacto social.
La primera mesa de diálogo, centrada en una gestión innovadora de los servicios sociales para afrontar los retos demográficos y territoriales de la Macaronesia, contó con la participación de Juan Martínez Doreste, viceconsejero de Igualdad, Diversidad, Discapacidad y Juventud del Gobierno de Canarias; Ana Clara Vieira Mendonça e Silva, directora regional de Políticas Públicas Integradas y Longevidad del Gobierno Regional de Madeira; y Celsa Cáceres Rodríguez, profesora del Área de Trabajo Social y Servicios Sociales de la Universidad de La Laguna.
Durante este espacio se abordaron cuestiones vinculadas a la modernización de los servicios sociales, la coordinación sociosanitaria, el envejecimiento poblacional y la necesidad de desarrollar políticas públicas más preventivas y basadas en evidencia. Entre las ideas destacadas figuraron la necesidad de superar la fragmentación del sistema, impulsar la economía de los cuidados y avanzar hacia modelos capaces de anticipar situaciones de vulnerabilidad mediante el uso de datos y herramientas tecnológicas.
La tarde comenzó con la ponencia Innovación en el modelo de cuidados: del diagnóstico regional a la estrategia local en Santa Cruz, impartida por José Joaquín Bethencourt, consultor en gestión de personas e innovación, fundador de Progtalent Consulting y socio de TajeaLAB; y José Carlos Hernández, consultor en innovación social y nuevas economías, fundador de Innovación Social Artesana y socio de TajeaLAB. Ambos plantearon la necesidad de avanzar hacia modelos de cuidados más integrales y coordinados, capaces de garantizar una atención equitativa y eficiente, reforzando la conexión entre servicios sociales, salud, educación y comunidad.
Posteriormente se celebró la primera sesión de transferencia de buenas prácticas. Agurtzane Solaberrieta, alcaldesa de Usurbil (Guipuzkoa, País Vasco), presentó el proyecto Txirikorda, una iniciativa de vivienda comunitaria intergeneracional que combina acceso asequible a la vivienda, participación comunitaria y prevención de la soledad no deseada. La experiencia busca generar nuevos modelos de convivencia vinculados a la economía de los cuidados y la cohesión social.
A continuación, Mireia Gasol Turias, del Institut Municipal de Serveis Socials de Barcelona, compartió el funcionamiento del Proyecto Radars, una iniciativa comunitaria destinada a prevenir situaciones de aislamiento y soledad no deseada en personas mayores mediante la implicación activa del vecindario, comercios y voluntariado.
La jornada concluyó con la presentación del proyecto Gomera Accesible y Evaluación de Impacto, a cargo de Cristina Torres García y Fernando Rodríguez García, de la Asociación Provivienda. La iniciativa trabaja en la rehabilitación de viviendas de personas mayores vulnerables en La Gomera, abordando problemáticas relacionadas con el envejecimiento, la pobreza energética y las barreras arquitectónicas, al tiempo que fortalece el ecosistema de cuidados en la isla. La experiencia destacó la importancia de medir el impacto social de este tipo de intervenciones desde una perspectiva integral, teniendo en cuenta variables relacionadas con la calidad de vida, la seguridad, la reducción del aislamiento y el fortalecimiento de las redes comunitarias y de cuidados
La segunda jornada del foro estuvo dedicada a la transferencia de experiencias y al trabajo participativo entre profesionales y entidades. La mañana comenzó con la intervención de Jonathan Sánchez Fernández, coordinador de EAPN Castilla y León, que presentó el Modelo PACT, una experiencia de innovación social basada en la coordinación público-privada, el acompañamiento integral y el uso de herramientas tecnológicas para anticipar situaciones de exclusión social. El modelo plantea un cambio de paradigma en la intervención social, situando a las personas como protagonistas activas de sus propios itinerarios vitales y apostando por una gestión compartida entre administraciones públicas y tercer sector.
Posteriormente, Natalia Jiménez Laserna y Clara Martínez Fernández, técnicas de formación de EAPN Canarias, presentaron la metodología RedL@b Canarias, una iniciativa centrada en la inclusión digital y el acompañamiento a personas en situación de vulnerabilidad frente a la brecha digital. Durante la exposición se abordó cómo la digitalización condiciona actualmente el acceso a derechos, servicios y oportunidades, defendiendo la necesidad de desarrollar procesos de transformación digital más accesibles, inclusivos y centrados en las personas.
La sesión continuó con la intervención de José de Juan Saboya, director general de Silver Economy Group (SEG), que abordó el concepto de ciudades amigables con las personas mayores y la necesidad de adaptar los entornos urbanos a los cambios demográficos y al envejecimiento de la población, reforzando la autonomía, la accesibilidad y la participación comunitaria. Presentó además distintos ejemplos de proyectos impulsados por la consultora vinculados a innovación social, envejecimiento activo, planificación urbana y generación de entornos más accesibles y saludables para las personas mayores, poniendo el foco en modelos que integran tecnología, cuidados y participación comunitaria.
La jornada finalizó con distintas mesas de trabajo en las que las personas participantes trabajaron de forma colaborativa en torno a cuestiones relacionadas con inclusión activa y autonomía, redes comunitarias de cuidados, nuevos modelos de vivienda, tecnología aplicada a la autonomía personal y cohesión intergeneracional e intercultural.
Los espacios de trabajo pusieron el foco en la necesidad de avanzar hacia modelos de intervención más preventivos, comunitarios y centrados en los derechos de las personas. Entre las principales conclusiones compartidas figuraron la importancia de reforzar la coordinación entre administraciones públicas y tercer sector, generar herramientas comunes de información y favorecer una mirada más integral y menos asistencialista en la intervención social. También se destacó la necesidad de fortalecer las redes comunitarias, garantizar mayor estabilidad en los equipos profesionales y adaptar los servicios sociales a los nuevos retos demográficos y tecnológicos.
Las mesas coincidieron además en la importancia de promover procesos participativos, construir respuestas desde la proximidad y desarrollar iniciativas que refuercen la autonomía personal, los cuidados comunitarios y la cohesión social en los barrios. Las conclusiones de estos espacios servirán de base para la futura Guía de Buenas Prácticas de Santa Cruz de Tenerife.
El foro fue clausurado por la concejala de Gobierno del Área de Políticas Sociales de Santa Cruz de Tenerife, Charín González Carballo, que reforzó una idea compartida por las distintas personas participantes: la innovación social no consiste únicamente en incorporar herramientas tecnológicas, sino en construir servicios sociales más humanos, coordinados, preventivos y centrados en la dignidad y la calidad de vida de las personas.